1. Introducción y Responsable del Tratamiento

kuteroivon, con domicilio social en Pl. de la Candelaria, 8, 38002 Santa Cruz de Tenerife, España, se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios de asesoría en presupuestos empresariales.

Como responsable del tratamiento de datos, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española. Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información — no es solo una obligación legal, sino parte fundamental de nuestra forma de trabajar.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. Aquí te explicamos exactamente qué recogemos y por qué lo necesitamos:

2.1 Información que nos proporcionas directamente

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras o solicitas información.
• Información empresarial: nombre de tu empresa, sector de actividad, CIF/NIF, cargo que ocupas y tamaño aproximado de la organización.
• Datos financieros: información sobre presupuestos, estructura de costes e información contable que compartes para recibir asesoramiento personalizado.
• Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios de contacto, correos electrónicos o chat en línea.
• Preferencias: tus elecciones sobre comunicaciones comerciales y configuración de cuenta.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies técnicas y analíticas para mejorar tu experiencia (consulta nuestra Política de Cookies para más detalles).
• Interacciones con el sitio: clics, descargas de recursos y acciones realizadas en nuestra plataforma.

3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según el propósito específico. Te explicamos cada uno:

Cuando procesamos tus datos en base a tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del tratamiento previo a la retirada del consentimiento.

4. Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos relacionados con nuestro negocio:

• Proporcionar y gestionar nuestros servicios de asesoría en presupuestos empresariales de manera efectiva.
• Procesar tus solicitudes, responder consultas y mantener comunicación contigo sobre proyectos en curso.
• Personalizar y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma según tus necesidades específicas.
• Enviar actualizaciones sobre cambios en servicios, nuevas funcionalidades o información relevante para tu negocio (solo si has dado tu consentimiento).
• Realizar análisis internos para mejorar nuestros procesos y desarrollar nuevos servicios que puedan interesarte.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales establecidas por la legislación española.
• Proteger la seguridad de nuestra plataforma y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.
• Gestionar aspectos administrativos como facturación, pagos y atención al cliente.

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarte significativamente sin intervención humana. Cualquier análisis que realicemos será revisado por nuestro equipo profesional.

5. Compartir Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Sin embargo, compartimos información con terceros en circunstancias específicas:

5.1 Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos y están contractualmente obligados a protegerlos:

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Herramientas de análisis y mejora de rendimiento
• Plataformas de gestión de comunicaciones y correo electrónico
• Procesadores de pagos y servicios bancarios
• Servicios de atención al cliente y soporte técnico

5.2 Obligaciones legales

Podemos divulgar tus datos cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales, proteger nuestros derechos o prevenir actividades ilegales. Esto incluye compartir información con autoridades tributarias, juzgados o fuerzas de seguridad cuando exista un requerimiento legal válido.

5.3 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos de certificación reconocidos.

6. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado: Toda la información transmitida entre tu navegador y nuestros servidores se cifra mediante protocolo SSL/TLS.
• Control de acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales, y únicamente cuando es necesario para desempeñar sus funciones.
• Formación: Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos y buenas prácticas de seguridad.
• Auditorías: Realizamos revisiones periódicas de nuestros sistemas y procedimientos de seguridad.
• Copias de seguridad: Mantenemos copias de respaldo cifradas para garantizar la continuidad del servicio.
• Protección contra malware: Utilizamos software antivirus y sistemas de detección de intrusiones actualizados.

En caso de una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin demora injustificada y, cuando proceda, también informaremos a la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Clientes activos: Mientras mantengas una relación contractual con nosotros y durante los períodos de prescripción legal aplicables (generalmente 6 años para obligaciones fiscales).
• Consultas y contactos: Hasta 2 años desde tu última interacción, salvo que solicites la eliminación antes.
• Marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja de nuestras comunicaciones.
• Datos contables y fiscales: Mínimo 6 años según establece la normativa tributaria española.
• Reclamaciones legales: Durante el plazo de prescripción de posibles acciones legales.

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización para fines estadísticos, de manera que ya no puedas ser identificado.

8. Tus Derechos como Usuario

El RGPD y la LOPDGDD te otorgan varios derechos sobre tus datos personales. Aquí te explicamos cada uno y cómo ejercerlos:

8.1 Derecho de acceso

Puedes solicitar confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en caso afirmativo, obtener una copia de los mismos junto con información sobre cómo los utilizamos.

8.2 Derecho de rectificación

Si consideras que alguno de tus datos es inexacto o está incompleto, tienes derecho a solicitar su corrección o actualización.

8.3 Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires tu consentimiento, te opongas al tratamiento o estos hayan sido tratados ilícitamente. Este derecho tiene algunas excepciones legales (por ejemplo, obligaciones fiscales).

8.4 Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando se base en interés legítimo, especialmente para fines de marketing directo.

8.5 Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias, como cuando impugnes su exactitud o te opongas a su supresión.

8.6 Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos que nos hayas proporcionado en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

8.7 Cómo ejercer tus derechos

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies analíticas para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma (datos agregados y anónimos), y cookies de preferencias para recordar tus configuraciones.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una. Sin embargo, algunas funciones de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente si desactivas las cookies.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 14 años. Si descubrimos que hemos recogido información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esos datos lo antes posible.

Si eres padre, madre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas, te lo notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichas modificaciones.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos que no operamos. Si haces clic en un enlace de terceros, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visites.

No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros, y no asumimos responsabilidad alguna por ellos.